Communications & Loyalty Manager

Job description


Quiénes somos?

 

Mr Jeff (www.mrjeffapp.com) es una start-up tecnológica situada en Valencia (España) que está revolucionando el mundo de la lavandería y tintorería online con más de 1000 franquicias alrededor de Sudamérica, España y desde 2019, Sudeste Asiático. Somos un equipo dinámico y apasionado de más de 200 profesionales comprometidos, que buscan la mejor forma de proveer tiempo libre a sus usuarios y por supuesto: ¡ofrecer el mejor servicio de tintorería y lavandería online del mundo!

 

A través de nuestra aplicación móvil y página web, nuestros clientes podrán contactar con nuestros "Puntos Mr Jeff", para que les liberen de la incomodidad de tener que hacer su colada diaria. ¡Acomódate, relájate y disfruta de tu día! Mr Jeff se asegurará de que tu ropa sea entregada en la puerta de tu casa, tan limpia y perfecta como el primer día!


¿A qué esperas para unirte a nuestra revolución?

 

¿Eres el/la elegid@?

 

Estamos buscando Jeffs apasionados dispuestos a cambiar las cosas en el equipo de Partners en nuestro Headquarter. No sólo buscamos buenos profesionales, queremos trabajar con futuros compañer@s que quieran formar parte de esta gran familia, que les apasione la tecnología y el mundo de las startups.

 

Buscamos un Communications & Loyalty Manager que será el responsable de generar y ejecutar estrategias comunicacionales y de fidelización para todas las verticales de Mr Jeff, con el objetivo de establecer una excelente relación con nuestros franquiciados de todo el mundo.

 

¿Crees que tienes lo que hace falta?

 

Pues sigue leyendo ;)!

Requirements

Qué harás en Mr Jeff?

  • Definir el flujo de comunicaciones que recibirán nuestros franquiciados: newsletters, revistas, boletines, informaciones puntuales, etc., buscando maximizar su experiencia con Mr Jeff
  • Conceptualizar e implementar el material de comunicación ad-hoc para cada etapa y segmento de la vida de los franquiciados de Mr Jeff, atendiendo al framework general de Partners
  • Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de fidelización de franquiciados, enfocados a aumentar el compromiso de nuestros franquiciados con la marca
  • Aunar las necesidades del negocio, la retroalimentación con diversos equipos de Mr Jeff y el feedback de nuestros franquiciados, para proponer planes de mejora y acciones puntuales
  • Buscar continuamente mejoras en la experiencia del franquiciado con Mr Jeff, valiéndose de distintos canales: eventos especiales, planes de reconocimiento, gamificación, nuevas plataformas, etc.
  • Dar seguimiento a indicadores de satisfacción clave y crear planes de acción para gestionarlos
  • Medir impacto de la efectividad de las acciones monitoreando constantemente KPIs operativos de nuestros partners

Requisitos mínimos

  • 3 años de experiencia manejando programas de comunicación con foco en la fidelización de clientes

  • Experiencia manejando planes comunicacionales globales (deseable)

  • Formación en periodismo, marketing o similares

  • Excelentes habilidades comunicacionales

  • Conocimientos de Hubspot (deseable)

  • Inglés C1

  • Alta capacidad analítica y pensamiento estratégico

  • Creatividad, proactividad y flexibilidad


Qué tenemos para ti?

  • Buen ambiente de trabajo.

  • Deja tu traje atrás siéntete cómodo en tu nueva oficina!

  • Una posición clave y emocionante en una startup de rápido crecimiento.

  • Equipo joven, comprometido, dinámico y ambicioso donde se valoran tus opiniones e ideas.

  • Formaciones y eventos mensuales

  • Fruta fresca para llenarte de vitaminas!

  • Clases de inglés in house

  • Subscripción gratuita a nuestro servicio de lavandería

  • Short working fridays!

  • Teambuildings trimestrales y mucho más!